Description de l'emploi

La personne titulaire du poste est responsable de la progression ainsi que du suivi des différents travaux relatifs aux réclamations découlant de la responsabilité professionnelle des CPA, et ce, en conformité avec la police d’assurance. Elle répond également aux questions des CPA et du public en lien avec l’assurance responsabilité. De plus, elle participe à la mise en place d’activités de prévention des sinistres.

Principales responsabilités/activités

• Reçoit les réclamations et analyse l’applicabilité de la protection d’assurance;
• Procède à l’enquête, évalue la responsabilité professionnelle des CPA visés par une réclamation et fixe les provisions;
• Négocie selon l’autorité de règlement permise et rédige les documents de règlement;
• Mandate les avocats et avocates ainsi que les spécialistes externes lorsque requis et établit la stratégie à la lumière des recommandations émises par ces derniers;
• Participe aux médiations ainsi qu’aux conférences de règlement à l’amiable et accompagne les assurés poursuivis, notamment devant la Cour des petites créances;
• Identifie les solutions ainsi que les stratégies les plus appropriées à appliquer dans chacun des dossiers, en se basant sur l’enquête réalisée ou les rapports obtenus des spécialistes et des avocats et avocates, tout en considérant les différents éléments financiers s’y rattachant;
• Suit la progression des dossiers de réclamation, contrôle les coûts ainsi que les délais, documente les dossiers et consigne les notes au système informatique;
• Répond aux demandes d’information reçues de la part des CPA ainsi que du public et informe les assurés sur les diverses étapes de leur réclamation; Participe à la préparation et à la rédaction des documents destinés au comité de décision;
• Participe activement à l’élaboration de la stratégie et à la mise en place des activités de prévention des risques du Fonds d’assurance. Rédige des articles, développe des ateliers de formation et élabore différents outils permettant la prévention des sinistres;
• Effectue toute autre tâche requise dans le cadre de ses fonctions.